Politiques d'expédition

Commandes nationales

Nous expédions via USPS First Class avec suivi aux États-Unis. Toutes les commandes passées aux États-Unis sont éligibles à l’expédition GRATUITE USPS First Class.

Commandes internationales

Nous expédions via USPS First Class International avec suivi au Canada et en dehors de l'Amérique du Nord. L'USPS ne fournit pas de suivi en dehors du Canada et de l'Amérique du Nord. Des frais d'expédition standard s'appliquent à toutes les commandes et retours.

Votre équipement sera traité et expédié dans les deux jours ouvrables suivant la commande. Veuillez noter que les frais d'expédition internationaux standard n'incluent pas les taxes ni les droits et peuvent différer selon votre région.

Nous ne sommes pas en mesure de fournir une estimation des droits et taxes car ces informations varient selon les pays. Veuillez noter que si vous passez une commande en ligne, vous serez responsable de tous les droits, taxes et frais de douane. Si votre commande est ensuite refusée, vous serez toujours responsable des frais engagés pour l'expédition du colis.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous comprenons que lorsque vous passez une commande, vous souhaitez recevoir votre équipement le plus rapidement possible et chez G-Loves, nous faisons de notre mieux pour que cela se produise ! Nous exécutons les commandes le lundi, mercredi et vendredi. L'heure limite chaque jour est 12h00 PST. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux. Les commandes passées pendant un week-end ou un jour férié ne commenceront à être traitées que le jour ouvrable suivant.

G-Loves n’est pas responsable des retards d’expédition causés par les intempéries. En raison de la pandémie de Covid-19, les commandes auprès de l'USPS ont été extrêmement retardées.

Aux États-Unis, nous expédions via USPS First Class avec suivi qui prend 2 à 5 jours ouvrables pour le transit ou USPS Priority qui prend 2 à 3 jours ouvrables pour arriver.

Pour nos G-Lovers du monde entier, nous expédions via USPS First Class International. Veuillez prévoir 10 à 20 jours ouvrables pour arriver à votre porte. Les droits d'importation, taxes et autres frais, le cas échéant, ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Remarque pour APO/FPO/DPO : le service aux bureaux de poste militaires est limité au service standard, USPS arrive généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables, mais la livraison peut prendre jusqu'à 45 jours ouvrables.

Si le nombre de jours requis s'est écoulé et que vous pensez que votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous faire savoir en nous envoyant un e-mail à info@g-loves.com que vous n'avez pas reçu votre colis. Une fois que nous saurons que votre colis a disparu, nous ferons de notre mieux pour déposer une réclamation auprès de l'USPS. En cas de perte, nous enverrons un remplacement. Nous n'avons aucun contrôle sur le système postal, cependant, notre service client vous garantit le sourire en faisant de notre mieux pour que vous receviez vos gants dans les plus brefs délais !

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Si vous ne trouvez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier vos courriers indésirables --- parfois, ils finissent là-dedans ! Vous pouvez suivre votre colis sur USPS.com.

Le suivi des commandes USPS First Class International suit uniquement le colis jusqu'à ce qu'il quitte l'installation de tri de Los Angeles et lorsqu'il arrive à votre porte. Veuillez prévoir un délai de transit de 10 à 20 jours ouvrables à partir de la date de départ du centre de tri de Los Angeles jusqu'à l'arrivée.